Прозорий офіс у Житомирі є справжнім осередком безбар’єрного доступу жителів області до державних послуг, — Віталій Бунечко

Начальник Житомирської ОВА Віталій Бунечко разом зі своєю радницею з питань дотримання прав людей з інвалідністю Нелею Ковалюк оглянули безбар’єрний простір Прозорого офісу в Житомирі.

Прозорий офіс забезпечує надання 474 адміністративних послуг, з яких 107 — соціального характеру. У роботі ЦНАПу особливу увагу приділено обслуговуванню вразливих категорій населення — людей з інвалідністю, внутрішньо переміщених осіб, осіб, постраждалих внаслідок бойових дій, членів родин загиблих військовослужбовців.

Усі приміщення адаптовані для осіб з порушеннями опорно-рухового апарату та іншими видами інвалідності. Створено комфортні умови очікування, доступ до інформації, засобів комунікації, електронної черги та безпосередньо місць роботи операторів. Для людей з вадами слуху тут передбачено особливий сервіс — достатньо звернутися до адміністратора, і він під’єднає спеціаліста з «Сервіс УТОГ 24/7». Він мовою жестів дізнається яку послугу необхідно надати та передасть інформацію консультанту Прозорого офісу.

У 2025 році соціальні послуги в ЦНАПі отримали 15 000 осіб. У структурі працює 108 фахівців управлінь соціального захисту та 40 — з Житомирського міського центру соціальних служб.

«Кожен, хто звертається до Прозорого офісу, може розраховувати на підтримку та допомогу. Це приклад того, як має функціонувати безбар’єрна система обслуговування у сфері соціальної політики: відкрито, гідно, доступно», — підкреслив Віталій Бунечко.