Надано понад 1 мільйон адміністративних послуг за 2025 рік. Розвиток ефективної мережі ЦНАПів на Житомирщині

У Житомирській області сформовано розгалужену та ефективну мережу центрів надання адміністративних послуг, яка забезпечує зручний доступ громадян до державних сервісів навіть у найвіддаленіших громадах. Сьогодні при органах місцевого самоврядування працює 61 ЦНАП, 1 територіальний підрозділ, 1 мобільний ЦНАП та 142 віддалені робочі місця.

В області також функціонують два сучасні Дія Центри — «Прозорий офіс» ЦНАП Житомирської міської ради та ЦНАП Звягельської міської ради. Для обслуговування мешканців у віддалених населених пунктах та маломобільних громадян у чотирьох громадах запроваджено мобільні «кейси» — спеціальні валізи з технічним обладнанням для надання адміністративних послуг на місці.

Упродовж 2025 року через ЦНАПи та віддалені робочі місця області надано понад 1 мільйон адміністративних послуг. Найбільш затребуваними стали послуги соціального спрямування — оформлення довідок внутрішньо переміщених осіб, повідомлень про пошкоджене майно, житлових субсидій та інших видів державної підтримки.

Особлива увага приділяється ветеранам війни та членам їхніх родин. У ЦНАПах надається 25 спеціалізованих адміністративних послуг для цієї категорії громадян, а у 40 центрах уже працює сервіс «Єдине вікно» для комплексного та швидкого обслуговування захисників і захисниць України.

З листопада 2025 року в усіх ЦНАПах області запроваджено електронну публічну послугу з оформлення відстрочки від призову під час мобілізації через Портал Дія. А з 1 січня 2026 року розпочато надання ще одного важливого сервісу — оформлення заяв на проходження скринінгу здоров’я для осіб віком від 40 років із можливістю отримання державної фінансової допомоги на оплату медичних послуг.

Якість роботи центрів підтверджується й результатами опитувань громадян. За підсумками 2025 року середній рівень задоволеності відвідувачів становить 97,8 %. Більшість заявників високо оцінили умови обслуговування, роботу персоналу, організацію процесів та перелік доступних послуг.

Розвиток мережі ЦНАПів залишається одним із пріоритетів регіону, адже саме через ці центри громадяни щодня відчувають, наскільки держава є відкритою, доступною та орієнтованою на потреби людей.