Заблоковано 100 тисяч спам-номерів: як поскаржитися на докучливі рекламні дзвінки, - Мінцифри

Ви відволікаєтеся від роботи чи відпочинку, берете слухавку, а там — чергова реклама, на яку ви не давали згоди. Щоб ви не витрачали свій час та нерви на такі розмови, оператори отримали можливість блокувати спам-номери. Від жовтня 2025 року вони заблокували 100 тисяч спам-номерів.

Як поскаржитися на спам і зупинити нав’язливі дзвінки

Ви можете допомогти операторам блокувати спам-номери. Є три способи подати скаргу:

1. Повідомте про спам-номер своєму оператору:

Vodafone — у застосунку чи за номером: 111 або 0 800 400 111 в Україні, +38 050 400 111 у роумінгу;

Kyivstar — у застосунку чи за номером: 466 або 0 800 300 466 в Україні, 105466# у роумінгу;

Lifecell — у застосунку чи за номером: 5433 або 0 800 20 5433 в Україні, +38 063 5433 111 у роумінгу.

2. Надсилайте скарги на спам-дзвінки на гарячу Урядову гарячу лінію — 1545.

3. Зверніться до НКЕК через форму на сайті.

Як оператори визначають, кого блокувати

Ваш особистий номер не заблокують випадково. Після отримання скарги система перевіряє підозрілий номер. Його заблокують, якщо він збігається хоча б за двома критеріями із цього списку:

на номер неможливо передзвонити;
під час дзвінка замість живої людини вмикається записане повідомлення;
розмови тривають менш як хвилину або виклики здійснюються взагалі без спілкування;
номер використовується виключно для дзвінків (без інтернету чи SMS);
понад 50% викликів — на різні номери;
люди масово скаржаться на цей контакт.
Ці зміни стали можливими завдяки новим урядовим правилам електронних комунікацій.

Робимо все, щоб ви приймали тільки бажані дзвінки, а не спам від нав’язливих рекламних ботів.